রেফারেন্স

77ee এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্টতায়। আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সহজ ভাষায় লেখা যাতে আপনি জানেন আপনার সাথে কী হচ্ছে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার আপনার নিজের…

শর্তাবলি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিসহায়তা পথ
77ee 77ee এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
সংযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল ২৪ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন এবং স্পষ্ট উত্তর পান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই যাতে কোনো বিভ্রান্তি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। বাংলায় কথা বলুন, সেই ভাষায় সমাধান পাবেন।
ইমেইল ও ফর্ম আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা দ্রুত আপনার ইনবক্সে বিস্তৃত উত্তর পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংস থেকে সরাসরি সাহায্য পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যা আমাদের জানান, আমরা যাচাই করে সমাধান করি।
আপনার ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পরিচয় এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়কাল ধরে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় উত্তোলনে আমরা এসএমএস যাচাইকোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনি লগড ইন থাকেন। আমরা বিশ্লেষণের জন্য ন্যূনতম ট্র্যাকিং ডেটা সংগ্রহ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস ও অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন বা মুছতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখান' বা 'আমার ডেটা মুছুন' লিখুন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket এর সাথে সমস্ত লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তারা নিজে যাচাই করে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি।

নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্টিং

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান। আমরা তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার বয়স অবশ্যই স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হতে হবে (আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দেখুন)। বৈধ ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। সমস্ত তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।

আমরা আপনার ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব। এতে লেনদেন, প্রোফাইল এবং অ্যাক্টিভিটি লগ থাকবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং ওয়ালেট প্রদানকারীরা নিজেও যাচাই করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করি, ওয়ালেট পরিচয় সংরক্ষণ করি না।

সাপোর্টে 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বাকি অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেব। ডেটা নীতি অনুযায়ী কিছু তথ্য আইনি কারণে রেখে দেওয়া হয়।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা তদন্ত করি, আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করি এবং অননুমোদিত লেনদেন ফেরত দিতে পারি। সাথে সাথে এসএমএস যাচাইকোড পাল্টে দেওয়া হয়।

সাপোর্টে জানান যে আপনার ফোন হারিয়েছেন এবং একটি নতুন নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নতুন ডিভাইসে লগইন সক্ষম করব। প্রক্রিয়া সুরক্ষার জন্য কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে।